Digipalveluiden ja niiden käytön lisääntyessä opastuksen tarve on lisääntynyt. Digitaalisia palveluja tarjoavilla tahoilla on velvoite tarjota asiakkailleen tukea ja opastusta niiden käyttöön. Digituki osana digitaalisia palveluja -esittelytilaisuus valottaa sekä kansallisen tason suunnitelmia, että Turun kaupungin digitaalisten palvelujen ja tuen kenttää ja kehitysnäkymiä.
- Digitukea tarvitaan, jotta kaikilla olisi mahdollisuus käyttää digitaalisia palveluja. Jokainen meistä voi joskus olla digituen tarvitsija, toteaa Digitaalisten palveluiden kehittämisen hankejohtaja Päivi Saalasto.
- Nyt kannattaa tulla kuulemaan laajalla joukolla, miten kaupungissa jo nyt toteutetaan digitukea ja toisaalta mitkä ovat tulevaisuuden tavoitteet digituen osalta, kannustaa Asiakkuudet ja osallisuus -yksiköstä kehittämispäällikkö Sari Kinnunen.
Hankekoordinaattori Sanna Juutinen valtionvarainministeriöstä kertoo digituen kansallisesta näkökulmasta. Lisäksi edustajat yhteispalvelu Monitorista, kaupungin kirjastosta ja hyvinvointikeskuksista kertovat digitaalisista palveluista ja digituen tarpeesta asiakaspalvelun näkökulmasta.
Digituki osana digitaalisia palveluja –esittelytilaisuus
Torstaina 11.4.2019 Puutarhakatu 1:n auditoriossa
klo 9.00-11.00 sekä klo 12.00-14.00 (tilaisuuksien sisältö on sama)
Ohjelma:
- Digituen toimintamallilla apua asiakkaalle, Sanna Juutinen
- Digituen järjestäminen ja verkostoituminen Turussa, Päivi Saalasto
- Keskustan uusi keskitetty asiakaspalvelu, Sari Kinnunen
- Digituki-kokemuksia asiointipisteissä Turussa, Monitori, kirjasto, hyvinvointikeskukset
Lisätietoa ja ilmoittautuminen:
Jaana Sitaru-Niemi jaana.sitaru-niemi@turku.fi