Etäasiointipalvelun avulla virastossa asioinnin voi hoitaa tehokkaasti ja vaivattomasti. Pohjois-Satakunnan Kehittämiskeskus (PSKK) on ottanut videoasioinnin osaksi yritysneuvontaa.
Videoneuvonta mahdollistaa kasvokkain kohtaamisen ilman, että ihmiset ovat fyysisesti samassa tilassa. Ajan varaaminen on vaivatonta, sillä verkkosivujen kautta saa varattua omaan kalenteriin sopivan neuvotteluajan suoraan virkailijan ajanvarauskalenterista. Aikaa ei kulu siirtymisiin, vaan tapaamisen hoitaa toimistolta tai tien päältä – mistä vain, kunhan on toimivan verkkoyhteyden päässä.
– Videoasioinnin avulla pystymme palvelemaan asiakkaitamme entistä monipuolisemmin. PSKK:n alue on suuri. Toimistomme sijaitsee Kankaanpäässä, jolloin yrittäjällä kuluu helposti tunti, reilukin matkustusaikaa tapaamiseen ja takaisin. Etäasiointi mahdollistaa palvelujen ketterämmän saatavuuden koko alueella, toteaa yrityskehittäjä Matti Arkko PSKK:sta.
Videoasiointi ei muuta asiakaspalvelun peruselementtejä, vaan tuo asiakaspalvelutilanteeseen lisää mahdollisuuksia. Etäasiointipalvelu mahdollistaa paitsi tiedostojen lähettämisen myös työpöytänäkymän jaon. Henkilökohtaisuuden tunne ei katoa, sillä myös videon välityksellä asiakas on kasvokkain virkailijan kanssa.
Videoasiointipalvelu on Kuitu käyttöön –hankkeen pilotti. Sen on toteuttanut Pohjois-Satakunnan Seutuverkko yhteistyössä VideoVisit Oy:n kanssa.
Kutsu keskustelutilaisuuteen
ke 30.11. klo 15 alkaen
Kankaanpään kaupunginvaltuuston sali
Kuninkaanlähteenkatu 12, 38700 Kankaanpää
Tilaisuudessa keskustellaan etäasiointi- ja etähoivapalveluista, esitellään uusia etäasioinnin pilottiprojekteja sekä keskustellaan Pohjois-Satakunnan pilottimahdollisuuksista. Liitteenä tilaisuuden ohjelma.
Lisätietoja ja ilmoittautumiset tilaisuuteen:
Teppo Niinisalo, teppo.niinisalo@pssv.fi