Yritykset suunnittelevat verkkosivunsa sillä periaatteella, mitä heillä on tarjota asiakkaalle. Silloin sen mietintä perustuu liikaa teknisten ominaisuuksien esittelyyn eikä silloin vastata asiakkaan tarpeeseen tai tarjota hänen ongelmalleen ratkaisua. Esimerkiksi ”Tämä auto on nopea” verrattuna ”Tällä autolla pääset nopeasti paikasta A paikkaan B”.
Jokainen verkkosivun suunnittelu pitäisi tehdä asiakkaan näkökulmasta. Hypätä niin sanotusti asiakkaan housuihin. Miettiä, mikä on asiakkaan tuska ja ongelma, mihin hän etsii ratkaisua. Nämä asiat tulisi tuoda esiin verkkosivuilla helposti ja nopeasti. Asiakkaan pitäisi ymmärtää heti ensimmäisellä vilkaisulla, mitä ongelmaa tai tarvetta verkkosivulla oleva sisältö ratkaisee. Esimerkiksi heatmap-työkaluja käyttämällä voi selvittää oman verkkosivun kelattavuuden eli mihin asti tietty prosessi asiakkaista kelaa sivua. Asiakas ei kelaa sivua kovinkaan pitkälle alaspäin, jos asia ei ole todella kiinnostava ja sen vuoksi on mietittävä tärkeimmän viestin sijoituspaikka.
Jotta verkkosivun suunnittelu tapahtuu asiakkaan tarpeita ajatellen, kannattaa suunnittelussa käyttää ammattilaisia apuna. Yrityksen sisällä tehtävä työ jää helposti hieman sisältäpäin lämpiäväksi eli asiakkaan tarpeita ei välttämättä nähdä niin hyvin. Ulkopuolinen suunnittelija näkee asian aivan eri kantilta ja puolueettomasti. Lisää verkkosivun suunnittelusta voi lukea artikkelistamme ”Kotisivut yritykselle – mitä tulisi ottaa huomioon".
Luotettavuutta hostingpalvelusta
Toinen verkkosivujen tärkeä ominaisuus, joka koskettaa asiakkaan ongelman ratkaisemista on se, että verkkosivut toimivat nopeasti ja ketterästi. Tekninen näkökulma tulee myös ottaa huomioon. Domain247:n Suomessa, tarkemmin Tampereella, sijaitsevat palvelimet ovat toimintavarmoja eli verkkosivut ovat löydettävissä käytännössä aina. WordPress-sivustoille on tarjolla palvelin, mikä on erityisesti nopeusoptimoitu WordPress-sivustoille. Jos olet aloittamassa uutta verkkosivuprojektia tai haluat siirtää olemassa olevat sivusi erinomaiselle palvelinyritykselle, ota yhteys Domain247:ään.